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Geographica:Make data count.

Qué es Location Intelligence

por Azahara 3/Jan/2019

El ser humano lleva miles de años empleando herramientas para orientarse. Desde la aparición de los primeros mapas en Babilonia allá por el año 2.300 a.C., los dispositivos y métodos de ubicación geográfica han ido adaptándose a la tecnología disponible en cada época.

Actualmente, el uso de mapas va más allá de determinar una ubicación concreta. Las aplicaciones de Location Intelligence han pasado a ser una potente herramienta para la gestión de empresas e instituciones. Ya hablamos el artículos anteriores sobre Geomarketing e Indoor Mapping, dos ejemplos perfectos de tecnologías que engloban Location Intelligence.

Qué es Location Intelligence

Cuando nos referimos a Location Intelligence estamos apuntando a toda aquella tecnología que esté enfocada a aportar información de valor procedente de datos geolocalizados, facilitando de esta forma la toma de decisiones.

Cada vez son más los sectores que son conscientes de las ventajas que nos ofrece Location Intelligence, aplicándola en sus procesos. Algunos de los factores que están llevando a su auge son:

  1. La importancia actual del Big Data. Las empresas cuentan con una ingente cantidad de datos con un potencial enorme que deben analizar y aprovechar. Con procesadores cada vez más rápidos que permiten la computación de grandes cantidades de información, podemos extrapolar conclusiones inimaginables hasta ahora.
  2. La proliferación de la tecnologías que permiten conseguir una localización en tiempo real. Muestra de ellas es la Identificación por Radiofrecuencia o RFID (Radio Frequency Identification), el GPS o la red de antenas de telefonía.
  3. El exponencial desarrollo del Internet de las Cosas. Gracias a él los objetos interconectados a Internet y entre ellos mismos podrán funcionar de manera más eficiente, siendo el establecimiento de su ubicación una variable clave para ello.

Innovación como parte esencial

Location Intelligence se encuentra bajo el amparo de tecnologías que se encuentran ya consolidadas y otras que están en pleno apogeo. Esto siempre conlleva un fuerte componente de innovación, a veces llevado hasta cotas sorprendentes.

Podemos definir el posicionamiento con herramientas basadas en localización por satélite. Entre ellos destacan el Sistema de Posicionamiento Global de EEUU (GPS), el Sistema de Navegación Global por Satélite de Rusia (GLONASS) y el programa estratégico mundial llamado Sistema de Navegación Global por Satélite (GNSS).

Actualmente va adquiriendo cada vez más relevancia el conocido como Bluetooth de Baja Energía, basado en balizas que se comunican con dispositivos móviles mediante señales de baja potencia. Esto es muy empleado en tiendas y zonas comerciales para comunicarse directamente con los clientes que se encuentran en ella.

También destaca la Comunicación con Luz Visible (VLC), que utiliza el parpadeo o flicker de las lámparas fluorescentes o LED como las que tenemos en casa para transmitir paquetes de datos. Según los expertos, esta tecnología goza de una mayor seguridad y, en combinación con el Wi-Fi, es útil para establecer conexiones a mayor velocidad.

La unión con el marketing

El marketing puede aprender mucho y servirse del Location Intelligence para profundizar en el conocimiento de los hábitos del consumidor. La proliferación de dispositivos localizados, como smartphones, wearables o incluso coches, hace que sea más fácil trackear la ubicación del consumidor. Esto permite obtener datos que en el mundo físico no son tan fáciles de conseguir como en la esfera online.

Es tan importante este matrimonio entre el marketing y Location Intelligence que podemos definir una rama específica, el Geomarketing, que permite la toma de decisiones gracias a la información geolocalizada de acuerdo a los parámetros que sean importantes para la empresa o entidad en cuestión. Gracias a él podemos ver cuáles son las mejores ubicaciones para un nuevo centro, las franquicias que peor funcionan o saber qué zonas están más concurridas de competidores. La geolocalización también permite en muchos casos interconectar datos que aparentemente no tienen ninguna relación.

ayuntamientos

Un ejemplo de todo esto es el caso de la empresa Y&R en India. En este país los problemas de tráfico causados por las vacas, que allí son animales sagrados, generaban importantes pérdidas económicas para muchas empresas. Por ello se plantearon como solución colocar collares con GPS a las vacas y reflejar la información de localización que generaban en una app con el nombre de Traffic Gaaye. Con ello consiguieron reducir los tiempos de desplazamiento, el consumo de gasolina y el nivel de contaminación.

Otro caso es el de Domino’s Pizza en Australia. Allí consiguieron pruebas de que sus franquiciados tendían a escoger las peores localizaciones posibles para los restaurantes. Para solventar esto decidieron recabar más información geolocalizada, como datos sociodemográficos, situación de sus competidores o áreas de influencia sobre potenciales consumidores. Los nuevos franquiciados veían así mejor el valor que tenía cada punto geográfico y actuaban en consecuencia.

También podemos llevar las ventajas de la localización a interiores, lo que es conocido como Indoor Mapping. Mediante éste podemos rastrear al consumidor dentro de un local cerrado, saber por dónde se desplaza, dónde se detiene, durante cuánto tiempo, qué compra, qué decide no comprar, etc. Todo esto es oro para un departamento de marketing. Gracias a ello se pueden construir aplicaciones que permitan a cada negocio poder actuar en tiempo real sobre sus clientes, premiar a los más fieles o animarles a comprar con ofertas hechas a su medida según la información que hemos registrado.

En Geographica, ya hemos desarrollado este tipo de soluciones de Indoor Mapping contando con la tecnología de SITUM y los mapas de CARTO, en los que nosotros hemos desarrollados dashboards que permiten facilitar la toma de decisiones y visualizar información en tiempo real. Así ya sabemos qué ocurre de puertas para adentro y podemos saber qué quieren nuestros clientes y cuándo. Esto permite una toma de decisiones mucho más acertada, con beneficios tanto para el cliente como la empresa.

Beneficios públicos de Location Intelligence

Si bien es verdad que los beneficios y las oportunidades que abre a las empresas el location intelligence son muy amplias, no lo son menos las que ofrece en el sector público, puesto que permite la toma de decisiones documentada y en tiempo real.

El poder de estas tecnologías nos permite saber, por ejemplo, en qué zonas se cometen más delitos, pudiendo incrementar las medidas de seguridad en dicha área más que las otras, o datos relacionados con el flujo de personas y vehículos.

Uno de los principales retos a los que se enfrentan las ciudades, especialmente aquellas que están creciendo a ritmo exponencial, es el control en la gestión. A mayor número de personas y a un crecimiento más rápido, más difícil se hace tener orden y tomar las decisiones adecuadas, lo que finalmente afecta a la calidad de vida del ciudadano, el desperdicio de recursos y un malestar general.

Tecnologías como las que abarcan Location Intelligence permite que tengamos información geolocalizada y en tiempo real, la cual se muestra en dashboards a las personas que tienen que tomar las decisiones pertinentes. Así podremos modificar las rutas de las recogidas de basuras, calcular la ruta más rápida para hacer llegar una ambulancia o conocer las zonas donde la contaminación de la ciudad es elevada para tomar medidas en el momento. Lejos de ser ficción, actualmente Urbo, nuestro dashboard para Smart Cities, permite llevar a cabo todas estas y muchas más acciones.

Urbo

Incluso podemos dar un paso más allá y que Location Intelligence ayude a la planificación a medio/largo plazo del crecimiento de la ciudad. La información de nacimientos colocada sobre un mapa, por ejemplo, puede ayudar a ver las necesidades de escuelas o parques en una zona concreta.

La toma de decisiones dentro de una empresa es vital y la responsable del rumbo y el rendimiento de ésta. El Location Intelligence ayuda a que esas decisiones tengan una mayor base y respaldo detrás.

A finales de 2016, una de las investigaciones de Forrester establecía que una de las tecnologías más en boga y con mayor proyección en el futuro eran las herramientas y plataformas de analítica geoespacial, es decir, aquellas que aprovechan la Location Intelligence.

Queda claro que Location Intelligence es una disciplina transversal, capaz de solucionar problemas y mejorar rendimientos a lo largo de muchos ámbitos diferentes, desde dar herramientas al marketing originando el geomarketing o el indoor mapping, hasta crear aplicaciones que hagan la vida más fácil de los ciudadanos.

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