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Geographica:Make data count.

Location Intelligence como herramienta para entrar en nuevos mercados

por Azahara 14/Feb/2019

Un momento clave en el ciclo de vida de muchas empresas es aquel en el que deciden expandirse mediante la penetración en nuevos mercados internacionales. Se trata de un proceso complejo en el que hay que tener en cuenta factores de vital importancia, por lo que el análisis y estudio en exhaustivo de los mismos adquiere un papel protagonista a la hora de escoger el mercado en el que es más probable alcanzar el éxito.

Las tecnologías que engloban Location Intelligence aportan una nueva perspectiva a la hora de enfocar las estrategias de entrada en nuevos nichos de mercado. Gracias a ellas podemos obtener datos más precisos que nos permiten tomar una decisión tan trascendental con la seguridad que nos aporta la fiabilidad de los mismos.

Una de las principales barreras con la que se encuentran las empresas a la hora de ampliar horizontes de negocio es, entre otras, la falta de información sobre los mercados extranjeros. Además, se deben tener garantías de la fiabilidad de esos datos y considerar las incertidumbres que llevan asociadas. Esto, unido al hecho de que en muchas ocasiones las diferencias entre algunos mercados son mínimas, dificulta en gran medida tomar la decisión de escoger un país entre un abanico de opciones.

También podemos toparnos con una situación en la que, según los estudios realizados por vías tradicionales, apenas se observe diferencia entre nichos, pero cuando nos enfrentamos a la realidad podemos encontrarnos con una panorama muy diferente.

En estas coyunturas Location Intelligence puede aportarnos ese factor determinante que puede hacer que nos decantemos por la elección de un mercado en particular. Gracias a ella podemos nutrirnos de información de gran valor orientada a aportar soluciones de cara a la internacionalización.

Factores que determinan la elección de un nuevo mercado

Existen muchos aspectos que son de interés para el estudio de nuevos países como destino para la expansión del negocio. Por tanto, debemos ejecutar una serie de procesos de investigación de cara a recabar la mayor cantidad de información de calidad, práctica y fiable que nos lleve a la elección más óptima.

Tradicionalmente, los primeros pasos para realizar un estudio de mercado consisten en llevar a cabo análisis DAFO y PESTEL.

Un estudio DAFO consiste en plasmar brevemente los aspectos internos (Debilidades y Fortalezas) y externos (Amenazas y Oportunidades) de la empresa. Este diagnóstico servirá como herramienta para trazar las líneas estratégicas de cara a un futuro a corto, medio y largo plazo.

Por otra parte, el análisis PESTEL trata aspectos más genéricos que el DAFO, como son factores Políticos, Económicos, Socioculturales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales.

Es trascendental escoger apropiadamente las fuentes de información, puesto que decidir en base a datos incorrectos, sesgados u obsoletos puede tener consecuencias fatales. Dichas fuentes podemos clasificarlas en dos grandes grupos: primarias y secundarias.

Las fuentes de información primarias engloban aquellos datos que han sido recopilados expresamente para nuestra estudio de mercado. Suelen recogerse mediante técnicas como encuestas, paneles de consumidores, la observación del consumidor o la experimentación social. Respecto a las fuentes secundarias, estas son las tienen un origen externo a la empresa, como publicaciones en diferentes medios y formatos, información económica y comercial procedente de instituciones y organismos, etc.

De entre el gran número de información de la que se puede disponer, podemos reseñar algunas de las más destacadas para la elección de un mercado destino.

Una de ellas sería conocer el poder adquisitivo de los habitantes de un determinado país. Éste es un tipo de información muy importante de cara a la fijación de precios de nuestros productos o servicios. Por ejemplo, en países con altos niveles de renta no es aconsejable entrar con precios bajos, ya que el público puede interpretar estos precios como señal de que se ofrece algo de calidad inferior.

Pero el nivel de renta no solamente va a determinar nuestros precios, sino que también va a servir para modificar otras características del producto o servicio, como pueden ser tamaño, materiales empleados en su fabricaciones o prestaciones que ofrece.

También sería destacable tener detallada información del comportamiento de los consumidores del país objetivo. Gracias a ellas podemos saber qué tipo de productos consumen preferentemente y la cantidad de dinero que invierten en ellos.

Con estos datos de hábitos de consumo podremos hacernos una idea de si aquello que ofrecemos tiene visos de éxito en ese país o si será necesario ejecutar algunos cambios que hagan que se adapte mejor a la realidad del mercado de esa región.

Otros aspectos sociodemográficos como la edad, nivel educativo y cultural, tasa de desempleo, vida media, estilo de vida, cómo se relaciona socialmente, estado civil o creencias pueden decantar la balanza hacia el éxito o fracaso de nuestra misión de internacionalización.

Visitors dataset - Reveal

Visitors dataset – Reveal

Para ser conscientes de la relevancia de los datos demográficos podemos pensar, por ejemplo, en la poca aceptación que tendría un producto destinado a un público joven en un país con una población envejecida.

Por supuesto, antes de dar el paso de entrar en un nuevo mercado, debemos hacer un estudio de los competidores presentes en éste.

Habrá que considerar factores como el grado de penetración, política de precio y producto, ubicación de los puntos de venta, fidelidad del público hacia ellos y otras variables que sean de potencial interés para conocer cómo trabaja la competencia en el mercado en el que queremos entrar.

Cómo Location Intelligence puede ayudar a entrar en nuevos mercados

Aunque todas las variables descritas anteriormente siguen siendo de obligatorio estudio a la hora de tomar la decisión de expansión internacional, bien es cierto que algunas de ellas pueden acarrear imprecisiones, errores o no estar actualizadas, por lo que pueden llevar a elecciones equivocadas.

Aquí es donde entra en juego Location Intelligence y las soluciones que aporta para que la toma de una decisión de tanta importancia se sostenga sobre unos fuertes cimientos construidos a base de datos de calidad.

Gracias a estas tecnologías, actualmente podemos monitorizar muchos más escenarios que los estudiados tradicionalmente. La mayoría de ellos responden a hábitos de consumo (gasto económico, preferencias de productos o servicios, frecuencia de compras, estacionalidad de las mismas, etc.). Todos ligados a un componente geográfico que nos permite extraer información de inmensa utilidad y valor.

Con estas herramientas de Location Intelligence disponemos de una ingente cantidad de datos en tiempo real que pueden procesarse y, a partir de ellos, extraer valor que pueda servir para una óptima toma de decisiones. Al trabajar con datos actuales y adecuadamente tratados, las conclusiones que se extraen son mucho más fiables que las inferidas mediantes técnicas tradicionales.

Como resultado del tratamiento de esta información podemos saber, por ejemplo, en qué regiones o ciudades hay un cierto nivel de renta, un rango de edad, nivel educativo o de desempleo más adecuado para poder ofrecer nuestro producto o servicio.

También cabe destacar el potencial asombroso que tiene poder cruzar diferentes datos de diferentes fuentes para conseguir conclusiones inimaginables hasta hace poco. Por ejemplo, podemos combinar información proveniente de fuentes propias con enormes cantidades de datos que generan tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT).

Una muestra de ello es el hecho de combinar datos del consumo de tarjetas de crédito con información recogida de la actividad en redes sociales en un área geográfica determinada. Con esto se podría esbozar el perfil de un cliente medio para esa zona concreta.

La filosofía Open Data también ha contribuido en gran medida a mejorar el abastecimiento de información. Mediante ella, instituciones públicas y gobiernos ponen a disposición del ciudadano la información de la que disponen de manera transparente y, por supuesto, cumpliendo con la legalidad.

Con el fin de recopilar e integrar la información ofrecida por diferentes fuentes, tanto públicas como privadas, Geographica ha participado en el desarrollado de CEDUS, una solución mediante la que se consigue predecir comportamientos y elaborar mapas de utilidad para la toma de decisiones.

CEDUS no es el único recurso desarrollado por Geographica que puede servir como vía para obtener información con el fin de penetrar en nuevos mercados internacionales. En este sentido podemos hablar también de Vodafone Analytics, con la que se pueden recoger datos relacionados con el flujo de personas o con sus hábitos de conexión a la red.

Vodafone Analytics

Vodafone Analytics

Otra herramienta que puede aportarnos gran valor en este sentido es Mastercard Retail Location Insights. Con ella se recogen datos de los millones de transacciones que se producen a diario, pudiendo así extraerse información sociodemográfica y económica de gran valor a la hora de decidir si el mercado en el que hemos fijado nuestro punto de mira es apropiado.

Aunque, desde el punto de vista teórico, las variables que influyen en la decisión de penetrar en un nuevo mercado extranjero no han cambiado en exceso, sí es cierto que han surgido nuevas herramientas que han permitido deliberar sobre ella basándose en datos consistentes, fiables y actualizados.

Hoy día y gracias a las tecnologías basadas en Location Intelligence, tenemos a nuestra disposición infinidad de datos recopilados por diversas fuentes que pueden ser procesados a tiempo real y reflejados en dashboards que permitan su visualización de forma cómoda y óptima para su análisis.

Por nuestra parte, son varias las soluciones desarrolladas por Geographica que pueden servir para el estudio de toda esta cantidad de información y que actúan como apoyo para decidir en qué nuevo mercado internacional entrar.

Según algunos estudios, el número empresas españolas exportadoras ascendió a principios de 2018 hasta la cifra de 161.454, suponiendo una subida de un 50% en los últimos diez años. Estos números han supuesto un récord histórico y nos hablan de la importancia que tiene buscar nuevos mercados para ciertos sectores del tejido empresarial español.

Hemos visto como muchas facetas del marketing se han visto altamente beneficiadas por las diferentes aplicaciones basadas en Location Intelligence que se han ido desarrollando, estableciéndose cambios sustanciales en toma de decisiones de tanto calado como la elección de los mercados más propicios en los que adentrarse.

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